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关于电商客服的励志小故事?

2024-10-26 20:32:56励志故事1

小D是个帅气的小伙子,和他认识有些偶然。

关于电商客服的励志小故事?

  前些天小D 在我私人微信上向我求助,询问关于向女神表白的事情。下面是我们的对话。

  我把这段对话发到了朋友圈,很多人点赞并希望看见结果,我也想知道他表白的结果。过了两天,小D给我发消息:

  七哥,你有空么?我这两天在杭州城里,有没有空见个面?

  好,明天下午两点,通普路35mm 咖啡。

  杭州的太阳很温暖,下午的咖啡店人也不多。我到咖啡店时,小D

  正在吃东西,长长的头发,带着黑镜框眼镜,他一眼认出了我,有些腼腆的打了声招呼。我坐下来微笑的看着他,简单的寒暄,我们开始了聊天。聊成长,聊电商,聊人生,聊爱情。

  快速成长

  “你多大啊?”

  “我92年的,书没读多少,初中毕业就读不下去了。我实在不适合读书,就像现在做电商一样,老板让我写计划,我特别头大,我一晚上也写不了几个字,但我能讲,就是不会写。我特别佩服七哥你啊,能写那么多文章。”

  “什么时候开始做电商的?”

  “之前在工厂当学徒,后来有个朋友在做电商,我也就过来学做电商,当时是2010年7月。我当时就想找份工作,做客服,一个月1800元。我当时想法很简单,有份工作就好,还管我午饭,我很满足。到了月底,要是业绩好,老板还会多发两百块的工资,很开心的。那时也没想太多,觉得三五年后我就是更专业的客服,给我涨几百块的工资就好。我们农村那里工厂就是这样的,我当时也是这种心态。”

  “我能理解,我也农村出来的。”

  “做客服大约半年多,我跳槽去了一个TP公司,2011年,那时TP公司还比较火。在那个公司我开始做运营。当时工资也很低,每个月2500元。不过我当时加班多,由于公司比较偏,我住在公司附近,经常加班当客服,加上加班费一个月有4000元左右。我们老板比较豁达,觉得我不错,还送我去参加一些培训什么的,那时候我学习到了很多,后来这个TP公司倒闭了,我加入了另外一家女装店做运营。”

  “你换工作蛮勤的啊。”

  “是的,我觉得最开始要想薪资提升的快,还是要多换工作。我最近平均每个工作做一年左右。2012年我的工资是每月8000块。老板还说年底销售额做到1000万,给我利润分红。我当时也不懂,年底我做到了1000多万,但老板说没赚到钱,我一分提成都没拿到,也认了,以后再有人给我类似的许诺都不信了。到2013年,我去了另外一家女装店,每月底薪12000,外加提成,2014年我换了一家,底薪是15000,加上1%的提成,去年大约收入有三十多万吧。”

  “你去年才22岁,这么高收入,很不错啊。”

  “我觉得到了一个瓶颈,我负责不了大店,对于任何女装店,我都有把握至少做到1000万年销售额,但更多我也做不了,我读书太少,管理不了团队。一般做1000多万我只需要给我配三个客服就好。运营、推广、发货、聚划算上活动等,我自己都能解决。而且不太忙。今年我想挑战一下,接了一家女装店和一家太阳镜店,每个店底薪每月15000,加上1%的提成。”

  “这些工作都是你找的?”

  “不是,我只是更新简历,会有商家找到我,也有猎头推荐的,七招聘也是你做的啊,有一个店就是赵敏帮我推荐的,蛮精准的。因为我实实在在做过几家店,后台的数据样本我都有,跟老板谈,他们很快就知道我的实力。”

  听到这里,我有些感叹,都说电商难做,这个92年的初中毕业的小伙子,确弄得风声水起。不过对于频繁换工作我持保留意见,接下来我们讨论如何做好电商。

  如何做电商

  “最近很多人说淘宝天猫难做,你怎么看?”

  “我倒不这么认为,现在机会挺多的,五年以后淘宝天猫还有得做。就算有一些大品牌进来,天猫给他们20%的流量,但还有80%的流量啊,这些流量谁有本事谁来拿。有的人产品拍照很烂,自己花3000~5000搞一些图片,效果很差,别人花5万找专业的人拍照,不专业的当然越做越难。我做太阳镜的老板之前就喜欢自己拍,每次花四五千,我上个月就给他改了,拍了一套,花了6万。”

  “这个你老板能同意?”

  “都说老板难搞,这要看谈的方法。我跟他讲,花6万拍一套,可以用一年,相对于之前他自己来回拍,每天只是多了几十块钱,只要每天多卖一副眼镜就赚回来了,但是这个拍摄效果很好,每天能多卖几十套太阳镜出去。以前太阳镜的那个店每天就几单,一个月销售额也就几万块,我负责的第二个月就已经好几十万了。”

  “确实有点本事,都是因为图片拍得好么?”

  “当然不是,还有投直通车。有的人没有销量就不投直通车,自然觉得天猫淘宝难做。投直通车不只是看带来多少销售额,还可以增加店铺和搜索权重啊。我直通车只投爆款,这样会效果更好,做活动配合直通车就更有效了。我上次做聚划算,前五天,每天投四五千的直通车,让大家加收藏,等到聚划算那天,当天卖了8000多付太阳镜。”

  “效果不错啊,利润如何?”

  “我们利润很低的,太阳镜有几个产区,东莞的算是质量不错的。我们那款太阳镜,定价58元,成本接近30元,包装8.2元,加上推广费,

  我们算了一下,只有不到两万的利润。这不算人工成本,还有8000多包裹要发,算是比较苦逼了。不过聚划算过后还会有一些效果,每天会有几十上百的销量,整体来说还是不错的。”

  “你们平时刷单么?”

  “该刷还是要刷的,别人都在刷,你不刷都不行。你看看那些店铺的转化率就知道了,很多人的转化率能到30%,肯定是刷的,正常的3%都不到。我们刷得不多,也就是10%左右吧。我们做直通车比较多,整体还是要靠真本事的。”

  “你做不做微商?”

  “我不做,我不感兴趣。我觉得每个人都有自己擅长的地方。就像阿里擅长做平台不擅长做交友通讯一样,做来往给做死了。腾讯也做不了阿里的东西。我把精力放在天猫淘宝上,为以后创业做好准备,这也是我感兴趣的方向。”

  虽然小伙子做电商时间不长,但一听就是善于琢磨善于积累的,也算是走出一条自己的路。

  梦想和爱情

  “你感兴趣的是天猫?”

  “不,我感兴趣的是女装,我想做一个自己的女装品牌。我喜欢从设计到选料到成品,再到推广销售,等我四十岁了,干不动了,但这个品牌还是在,会自己成长。现在之所以不创业,我觉得自己还不具备这个实力。现在我接触的这些商家,老板对我都比较信任,我几乎了解整个公司运作情况,无论是资金还是其他能力要求,我现在都不具备。估计再四五年差不多了吧。”

  “对自己规划还是很清楚的,你现在就在做准备么?”

  “我比较懒,现在上班都是我在挑公司,要求离家近,待遇不错,还有挑战的,而且公司不太管我的。我不擅长看书学习,一看书头就大,考驾照理论考试考了十几次都没过,因为根本就记不住那些理论题,现在也放弃了。所以我只有靠慢慢实践,另外看七哥的文章我头不大,学习了很多。”

  “你说自己懒,为什么今年又开始做两个店了?”

  “因为我的女神啊。我知道自己读书少,我想在事业上做出点成绩,这样可以有实力,否则怕她看不上我。我觉得她给我了很大的动力,我在她身边,很多坏习惯都没了,而且开始勤奋上进了。我平时也没啥娱乐活动,就是约她一起看电影吃饭什么的,我们还经常一起打魔兽世界,前些天还一起旅游了。”

  “你们俩一起旅游没发生点什么?你上次表白成功没有啊?”

  “我跟她表白了,但是她说她早就知道,但不让我这么想,否则连朋友都没得做了,唉,算是被拒绝了!我们上次就两个人一起旅游,住一套公寓,两间房的那种,就是在客厅一起看看电视什么的。我哪有胆子对她做什么啊?”

  “给你讲个故事啊。以前有个屌丝跟女神一起出去旅游,但只有一间房了,于是他们就睡了一张床。当晚女神严肃地说:‘一人一半晚上你不要越界啊否则就是禽兽。’屌丝拍着胸脯保证绝不越界。第二天早上屌丝醒来的时候,发现女神已经走了,床上还有一张纸条,上面写着:禽兽不如!”

  “呵呵,我朋友也跟我说要我禽兽一点,但我对她绝对做不出。”

  “你以前谈过几个女朋友?”

  “不记得了,以前谈过不少的。不过每次都只是谈个十天半个月,也吃饭看电影什么,等大家觉得没意思了就分手。不过自从有了女神以后,我就没谈过了,对女神绝对的专一。”

  “你那叫一夜情好不好,哦,不,多夜情。哪是谈恋爱啊。不过,咳咳,年轻真好…….你以后准备怎么办?”

  “我理解她,如果她答应跟我交往,她压力会很大。不过我想我不会放弃……..”

  “好好珍惜现在的感觉吧,这个经历会让一个男人成熟的。嗯,祝你幸福!”

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