育儿经验分享和总结？ 工作经验总结：分享我做京东客服的经验总结？

育儿经验分享和总结？

一、睡前洗澡

天气转暖，宝宝容易出汗，尤其是后背接近脖子处、脑袋上。小家伙一出汗，皮肤就容易瘙痒，尤其是敏感肌肤的宝宝，晚上常常因为肌肤奇痒难忍，辗转反侧，难以安睡。所以妈妈们不妨在睡觉前给宝宝洗个温水澡，既清洁了肌肤，也安抚了情绪。若天冷的日子，也别忘记经常给宝宝更换内衣，坚持天天温水洗小屁屁，宝宝下半身的清洁很重要，尿迹便迹残留很容易引起肌肤问题，也会影响到宝宝睡眠。

二、半夜嘘嘘

宝宝前半夜的睡眠一般都很好，后半夜却开始哼唧哼唧，还辗转反侧。在排除生病的可能后，很大的原因是宝宝要小便了，或者包着的尿不湿该换了。由于宝宝月龄尚小，还不知道表达，妈妈要善于读懂宝宝的身体语言。等小便过后，你会发现宝宝的睡眠又踏实了。如果你的宝宝有这样的规律，可以在宝宝睡觉前刻意减少喝水量，睡觉前记得排空小便。

三、衣物方面

比如贴身的衣服是棉质的，所有的衣服领子最好是棉质的，衣服穿得要略偏凉，衣着应较宽松、轻软。床上被褥最好是棉质的，衣物、枕头、被褥等要经常更换，保持干爽。日常生活护理方面要避免过热和出汗。并让宝宝避免接触羽毛、兽毛、花粉、化纤等过敏物质。衣被不宜用丝、毛及化纤等制品。

四、环境方面　

室温不宜过高，否则会使湿疹痒感加重。环境中要最大限度的减少过敏原，以降低刺激引起的过敏反应。家里不养宠物，如鸟、猫、狗等。室内要通风，不要在室内吸烟，室内不要放地毯，打扫卫生最好是湿擦，避免扬尘，或用吸尘器处理家里灰尘多的地方，如窗帘、框架等物品上。

工作经验总结：分享我做京东客服的经验总结？

上份工作结束后，入职了京东客服，是个人的店铺，我负责京东店。因为产品是订做的，所以每天早晚给车间下单。总结一些这段时间的工作经验吧。

1、清楚店内产品。店里边的产品根据材质的不同，价格也是不一样的，所以这个产品要了解清楚了，这样在给车间下订单的时候才不会弄错。

2、及时出库。在给车间下单后，要及时把订单出库，货到付款和在线支付的订单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后，最好在追踪一下产品的物流，客户有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、京东仓出库问题。我们这个店，有些产品是放在京东仓的，对于客户购买的京东仓的产品，也要确认好，客户是否买对，如果客户选错了，那么就要让客户取消订单，重新下单或者别的怎样。

4、售后问题。产品出现问题，客户要退或者要换，及时处理。有些换货是线下进行，不用后台操作。线上申请的，选好退换货地址，及时查看物流情况。确认收货后，给客户退款或者换新等。

5、运费问题。客户退换都要先把产品退回来，这个费用的问题，如果是产品问题，那么就由车间进行补偿。那么就需要客服跟车间沟通好这个情况。

总结

其实，琐碎的问题一大堆，所以时刻要认真对待。

产品不同，客服所负责的具体问题就不一样，欢迎一起交流。