创业营销的含义？ 创业营销专业有哪些？

创业营销的含义？

所谓创业营销，就是创业企业家凭借创业精神、创业团队、创业计划和创新成果，获取企业生存发展所必需的各种资源的程，它实际上是一种崭新的创业模式。

创业营销专业有哪些？

创业营销专业有：市场营销、财务管理、企业管理、会计学、统计学、口腔医学、针灸推拿学、摄影、服装与服饰设计、酒店管理、烹饪与营养教育、教育学、食品卫生与营养学、护理学、植物科学与技术、水产养殖学、电子商务、物流管理、电子科学与技术、计算机科学与技术、软件工程、包装工程、印刷工程等。

创业营销具备哪些特征？

市场营销是建立在经济科学、行为科学和现代经营管理理论基础之上的一门交叉学科应用，从科学性质方面分析，它具有以下几个方面的特征。

（1）综合性与交叉性市场营销的内容要涉及经济学、人口学、社会学、心理学、组织行为学、管理学、决策学、商品学、价格学、法学、广告学、公共关系学、审计学、会计学、管理学、金融学、美学等学科的理论与知识。

因此，它具有综合性与交叉性的特点。

（2）实践性与应用性市场营销是一门能够直接指导企业市场经营实践的应用性学科，具有较强的实践性与可操作性。

（3）管理性与经营性从科学归属上来说，市场营销属于广义的管理类学科，准确地说，它属于经营学的范畴。它与偏重于企业内部管理的狭义的管理学最本质的区别是其市场经营性。

一般营销和创业营销的区别？

①一般营销

营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程，市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块，市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销同志针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。

②创业营销

所谓创业营销，就是创业企业家凭借创业精神、创业团队、创业计划和创新成果，获取企业生存发展所必需的各种资源的过程，它实际上是一种崭新的创业模式。今天，对于大多数年轻的创业者来说，既缺乏资金和社会关系，又缺乏商业经验，所拥有的只是创业激情和某种新产品的原始构思或某种新技术的初步设想。要获得成功，除了勇气、勤奋和毅力外，还必须依赖于有效的创业营销来获得创业所需的各种资源。

一般营销与创业营销的区别？

①一般营销

营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程，市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块，市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销同志针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。

②创业营销

所谓创业营销，就是创业企业家凭借创业精神、创业团队、创业计划和创新成果，获取企业生存发展所必需的各种资源的过程，它实际上是一种崭新的创业模式。今天，对于大多数年轻的创业者来说，既缺乏资金和社会关系，又缺乏商业经验，所拥有的只是创业激情和某种新产品的原始构思或某种新技术的初步设想。要获得成功，除了勇气、勤奋和毅力外，还必须依赖于有效的创业营销来获得创业所需的各种资源。

创业公司招市场营销是做什么的？

字面理解：营销——经营、销售。销售好理解，经营，工作面就很广泛。市场营销，工作目的是为了打开市场，提高营业额，销售产品。

市场：地面市场、网络市场。通俗意义是指地面市场。

地面形式：登门拜访推销、门店销售、街道社区定点销售等。市场营销的最基本岗位，与业务员比较接近甚至有的公司是重叠的。祝好！

创业公司客服（营销）岗位如何设置KPI考核？

俗话说，无规矩不成方圆；凡事预则立，不预则废；创业不是一件容易的事，对外我们需要去开拓市场，对内我们需要稳定、团结、互帮互助，创建一个有文化、有规矩的氛围，才能在创业路上走得更远更好！

此后，我会把我搜集整理的最适合创业公司的各种规章制度分享出来，如果您刚好在创业或者准备创业，请关注 @竹石模板库 ，以便及时收到更新！

今天分享的通用的《客服部管理制度》全文，大家从下方开始复制到文档中保存就可以使用！

以下是正文：

客服部管理制度

（示例）

说明：本管理制度的主要目的是明确客服部职责、加强客服团队建设，规范客服部日常工作、提高服务质量与顾客满意度、促进销售业绩提升，同时为客服人员打造与公司共成长的优良环境，具体包括客服工作目标、客服部定义、客服部职责、岗位设置及职责、服务理念、从业守则及行为规范、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面内容。

第一条 总则

为加强客服团队建设，规范客服部日常工作，提高服务质量与顾客满意度，促进销售业绩提升，同时为客服人员打造与公司共成长的优良环境，特从客服工作目标、客服部职责、岗位设置及职责、服务理念、从业守则及行为规范、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定**有限公司客服部管理制度（以下简称制度）。

第二条 目标

使顾客有愉快满足的购买过程、为顾客提供周到的售后服务、为顾客提供亲切且专业的建议、为顾客提供有益的资讯，追求顾客满意，为达成营销目标提供支持，促进公司营销战略方案的实施以及总体战略目标的实现。

第三条 客服部定义

客户服务部（简称客服部）是指本公司专门负责解答和处理客户签约前、签约后所遇到的问题，并为客户提供高价值服务、不断提升服务水平的部门，是公司全国客户市场具体指导和监督部门。

第四条 客服部职责

4.1 配合销售部门的工作，在对未签约客户的沟通时，将产品及服务准确的传达给客户，促成销售部门的签单。

4.2 对已签约客户资料及准客户资料进行登记存档，建立客户档案信息库。具体参照公司《客户数据管理办法》。

4.3 对已签约客户进行培训。培训内容包括产品培训、市场培训。并将相关培训资料对客户进行传达。做到认真负责不遗漏。对技术部门程序的调整及新功能的上线，积极配合进行测试。熟练操作使用后，方可对客户进行操作培训。

4.4 已签约客户首次发货，根据和公司所签订合同，做好发货申请单，和客户进行核对，经相关人员签字后进行配发。

4.5 及时解决客户所遇到的问题。如需要和技术部门或销售部门配合解决，应和相关部门通力合作，给予客户满意的答复。如不能及时解决或需要上报给上级管理者，应对客户进行说明，做到遇到问题不急躁不推诿。

4.6 定期对客户进行回访，了解客户近况及市场进展情况。对所了解的情况进行登记备案并定期对公司上级领导进行反映。

4.7 对公司的政策文件，自己通读了解后，方能对客户进行传达。遇到客户不了解或不理解，要及时进行沟通，并将客户意见及时反馈给公司相关负责人，以便于及时的调整。

4.8 积极配合客户开发市场工作。在对终端客户进行沟通时，及时了解终端用户对产品的意见及建议，进行整理后上报给公司相关负责人，以便于不断提升公司产品的质量。

4.9 定期总结工作内容，发现服务过程中所存在的问题，进行学习更正，提高服务工作效率，为客户提供更高质量的服务。

4.10 不断优化并提升客服工作水平，通过和客户的沟通及对市场的了解，不断完善管理体系及服务策略。

第五条 岗位设置及职责

5.1客服部经理工作职责

直接上级：营销总监

5.1.1 全面负责公司客户服部部门的管理工作，包括相关服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置，完善业务流程；

5.1.2 组织管理内部日常工作系统，维持客户服务中心正常的工作秩序；

5.1.3 负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况，并将结果及时上报；

5.1.4 指导、培训和督促客户服务部工作人员的服务工作，并进行高效团队建设；

5.1.5 贯彻执行公司的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及通知，执行公司的各类文件，及各项业务的实施管理；

5.1.6 及时准确解答客户提出的问题，并负责处理重大投诉；

5.1.7 负责对公司客户服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解服务过程中的纠纷；

5.1.8 负责收集客户意见，整理和分析产品在终端市场反馈的数据和信息，并提交公司相关部门；

5.1.9 协调处理与公司其它部门的工作，并对公司产品升级及完善提出参考意见；

5.1.10 遵守公司制度，完成上级领导交办的其他任务。

5.2 客服专员工作职责

直接上级：客服部经理

5.2.1 配合销售人员做好客户档案资料整理；

5.2.2 负责接听客户咨询、下单打印及投诉（售后）电话，并做好工作记录；

5.2.3 负责到店客户的接待并向客户传达产品信息；

5.2.4 全程负责客户售后服务；

5.2.5 负责客户发货申请，并配合物流部门发货；

5.2.6 负责协助技术部对客户进行售后培训与指导；

5.2.7 配合财务部门做好单据整理，数据核对，应收款项催收；

5.2.8 定期进行客户回访，并做好工作记录；

5.2.9 负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况；

5.2.10 及时反馈客户意见及市场信息，为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作；

5.2.11 与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础；

5.2.12 完成领导临时交办的其他任务。

第六条 服务理念（示例）

换位思考；超越期望；……

或服务态度：礼貌、热情、细致、贴心等

第七条 从业守则及行为规范

7.1 从业守则

7.1.1 遵守本公司《员工手册》相关规定及制度；

7.1.2 严格遵守公司相关业务管理制度，包括本部门管理制度以及销售部、市场部相关的管理制度；

7.1.3 认可公司的理念及企业文化；

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创业营销的正确步骤是？

步骤一：做好充分的准备。

从小就听老师讲，做好了充分的准备就等于成功一半了。对于创业者来说，各方面的准备工作是至关重要的，好的开始就意味着开局就有很高的成功率。

这里包含着对自己的准备，自己的形象，身份，言谈举止，定位，状态，情绪，语言等多方面的准备。还包含着对客户的准备，客户的详细资料，当下的真实情况，客户的个人喜好以及人际关系网络等。还包含着对市场的准备，创业者对市场的把握与敏感度直接会影响创始人的决策，对市场发展趋势与节奏的准备，市场占有率与竞争对手分析的准备，市场负面信息与反对意见解除的准备等等。这些都是需要做的准备工作，做好了这些准备，就意味着占得先机，知己知彼，百战不殆。

步骤二：让自己的情绪保持在巅峰状态。

情绪状态往往代表着创业者的态度本身，当创业者的情绪和状态无法达到巅峰，处于一个平静或者低沉状态的时候，那么创业者的能量就会被耗泄与抑制。

没有客户希望看到一个向自己推荐产品或者服务，模式或者项目的人是没有状态的，看上去他自己都对自己没什么信心，更别说让客户信任了。

只要出门，创业者无论面对自己的团队，还是股东，还是投资人，还是客户，状态会直接的感染对方，瞬间增强对方对自己的信赖感。

步骤三：建立顾客信赖感。

这里的顾客是泛指一切你要销售或是成交的对象，都属于这个范畴。

无论是你的股东合伙人，还是团队小伙伴，还是投资人金主爸爸，还是客户，都在这个范畴里。

信赖感的建立也是多方面的，你有结果可以让顾客信赖，有人品，有专业，有品质等等都会让顾客信赖于你。

步骤四：挖掘顾客的问题，需求和渴望。

问题，需求，渴望是顾客三个维度需要满足的需要，不同的维度，难度系数也不同。

比如说问题。我手机坏了，这就是一个问题。那么我要解决这个问题，我就得主动找到能够维修手机解决这个问题的地方，这个地方可以是一个人，也可以是一个机构一个店。

再比如说需求。我想要去旅行，这是一个需求。那么我就需要找到能够满足我旅行需求的提供旅行服务的旅行社。

再比如说渴望。我渴望成为一个有钱人，但是身边并没有太成功的人能够告诉我如何成为有钱人，这就是一个渴望。那么我就需要去认识与结交已经成功的人，向他们学习，学会如何成为一个有钱人。

那么对于创业者来说，你所提供的产品和服务，模式与项目，能够满足顾客哪个维度的需要，或者说都能够满足，这就直接决定了你是否能够借由自己的产品，服务，模式，项目来撬动市场价值以及所撬动市场价值的大小程度。

步骤五：塑造价值并提供解决方案。

当我们了解到顾客的问题，需求和渴望的时候，我们自然而然的就会知道要如何塑造价值，并且向顾客提供匹配相应需要的解决方案，以此来满足顾客的需要。

而在价值塑造的过程中，既要真实真诚，也要适当的放大价值，如此才能让顾客动心。

创业营销的本质是什么？

这本质就是打动客户，就是这么简单

创业之星营销之道操作技巧？

第一季度只能考虑手工线，柔性线和自动线都必须有一个周期的安装期，这会使得资金不能及时回拢，产品不能及时生产。我这里说的考虑是指你的经营计算。 如果有资金的话，我建议你在第一季就要买好柔性线，这样你在第二季就可以投入生产了。 设计产品要综合市场报价成本等等因素，这方面要讲的太多。 但相对于第一季来说，成本低的应该更好，比如玻璃包装纸、短平绒、pp棉组合。